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Wir bei ArianeGroup sehen Kundenzufriedenheit nicht als End- sondern als Ausgangspunkt unserer Anstrengungen.

Kunden

In unserer Branche mit hohem strategischem und technologischem Anspruch verlangen Kunden nicht weniger als das Beste. Deshalb gehen wir immer einen Schritt weiter und bieten das entscheidende Plus an Leistung. Dabei setzen wir auf eine innovationsorientierte Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, die bei ArianeGroup fest verankert ist.

Es reicht nicht aus, die Vorgaben unserer Kunden zu erfüllen, vielmehr müssen wir ein gründliches Verständnis ihrer Zielvorstellungen entwickeln, um ihnen auch für künftige Bedürfnisse wettbewerbsfähige und attraktive Lösungen bieten zu können. Daher legen wir großen Wert auf dauerhafte, vertrauensvolle und enge Beziehungen zu unseren Kunden und setzen in unserem gesamten Handeln auf Integrität und Transparenz sowie einen offenen, dynamischen Dialog.

 

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    Zur Förderung und Verbesserung des Austauschs mit unseren Kunden haben wir zahlreiche Initiativen gestartet. So holen wir etwa im Rahmen des Ariane Users’ Club Informationen von unseren Kunden ein und integrieren das erhaltene Feedback.

    Als aufmerksame und aufgeschlossene Zuhörer mit kreativem Blick sind wir niemals selbstzufrieden und stets auf konstruktive Vorschläge bedacht.

    Kundenservice bedeutet für uns, im Dienste unserer Kunden immer nach dem Besten zu streben. Wir liefern unseren Kunden optimale innovative und wettbewerbsfähige Lösungen, die ihnen den Weltraum und vieles mehr erschließen.

     

    Zivile Märkte

    Verteidigungsmärkte

    Partner

    Die ArianeGroup wurde gegründet, um die europäische Raumfahrtindustrie neu zu organisieren, damit sie ihre Spitzenposition bei Wettbewerbsfähigkeit und Zuverlässigkeit behaupten kann. Dahingehend arbeiten wir mit unseren europäischen industriellen und institutionellen Partnern zusammen, die denselben Anspruch an Höchstleistung und Qualität verfolgen wie wir, wovon unsere Kunden profitieren.

     

    Um unsere Wettbewerbsziele zu erreichen, arbeiten wir im Ariane-6-Programm von der Entwicklung bis zur Umsetzung der Trägerrakete in Form eines „erweiterten Unternehmens“ mit unseren wichtigsten Industriepartnern zusammen. Jeder Hauptpartner leitet darin einen Kompetenz-Cluster, der sich auf ähnliche Produkte oder Technologien konzentriert. So optimieren wir Synergien und sorgen für Standardisierung, um schließlich Kosten zu senken.

     

     

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      Auch im Verteidigungsbereich steht Qualität an erster Stelle. Die Komponenten unserer Industriepartner müssen tadellos sein, damit unsere Produkte während ihrer gesamten Lebensdauer die gewünschte Leistung erzielen. Das Netzwerk mit unseren Industriepartnern und sein Kompetenzniveau aufrechtzuerhalten, zählt daher zu unseren Prioritäten.

       

      Durch ihre Rolle bei der Entwicklung und Nutzung von Trägersystemen sowie als Partner bei der Konzeption künftiger Technologien und Fähigkeiten spielen institutionelle Akteure eine zentrale Rolle bei Europas Zugang zum Weltraum. Angesichts immer ambitionierterer neuer Raumfahrtmissionen und Geschäftsinitiativen, der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Gesetzen und Bestimmungen und dem zunehmenden Wettbewerb sind sie ausschlaggebend dafür, die Zukunft unserer Branche und die Führungsposition europäischer Unternehmen zu sichern.

       

      Wir sind überzeugt, dass die Zusammenarbeit starker, gleichgesinnter Partner Mehrwerte für unsere Branche, unsere Kunden und die Gesellschaft im Allgemeinen schafft. Daher gehört es zu unserer Verantwortung als Europas führendes Unternehmen für den Zugang zum Weltraum, unsere Partner und deren Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft zu fördern.

      Wichtige industrielle Stakeholder

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